1. 医院メッセージとは？（定義・役割・キャッチコピーとの違い）
パソコン苦手な院長“医院メッセージ”ってキャッチコピーと同じですか？
どう作ればいいのか分かりません。
ぱそあん近いですが、目的が少し違います。キャッチコピーは“注意を引く”ための短いフレーズ。
一方の医院メッセージは、理念・強み・患者便益を一行で示し、「誰に」「何を」「どう良くするか」を即伝える“医院の自己紹介文”です。
広告・Web・院内コミュニケーションの“共通言語”として使い回せるのが強みです。
医院メッセージは、
①患者様が理解できる言葉、
②感情と便益が同時に伝わる構造、
③根拠で裏づけできる具体性
の3条件を満たすと、受付・電話対応・SNS・求人まで幅広く効きます。
専門用語を避け、読んだ瞬間の安心・便益が伝わる表現にします。
2. なぜ必要か：医院メッセージが生む3つの効果（SEO/UX観点）
パソコン苦手な院長メッセージひとつで、本当に選ばれ方が変わるんでしょうか？
ぱそあん変わります。患者様は数秒で“自分ごと化”できる医院を選びます。
一行が第一印象・記憶・行動を後押しするからです。
また、トップの見出し（H1近傍）に患者語の主要キーワードが含まれると、SEOの文脈適合や離脱率低下にも寄与します。
- 即時理解：対象・便益・違いが一瞬で分かる（離脱抑制）
- 記憶定着：広告や口コミで同じ一行が反復され、院名と結びつく
- 行動喚起：予約・相談の心理的ハードルを下げ、CTAクリック率を押し上げる
3. 医院メッセージの作り方：5ステップ（誰に・何を・どう良くする）
パソコン苦手な院長実際の作り方を、手順で教えてください。現場で使える形がいいです。
ぱそあん次の5ステップで作れます。30分のワークで下書きまで到達可能です。スタッフさんと一緒に作ると精度が上がります。
- 対象を決める（Who）：誰のため？（例：仕事と育児で忙しい30〜40代／はじめての歯科が不安なシニア）
- 悩みを言語化（Pain）：何に困っている？（痛み不安／通院負担／説明不足）
- 提供価値（Gain）：どう良くする？（短時間・丁寧説明・痛み配慮・写真で共有）
- 差別化点（Only）：他院と何が違う？（平日19時／女性医師在籍／予防重視 等）
- 患者語に翻訳（Words）：専門語→日常語へ（“低侵襲”→“体への負担を抑える”）
テンプレ：「誰に」＋「何を」＋「どう良くする」＋「安心の根拠」（例：忙しい方へ。19時まで受付と痛み配慮で、今日の不安を小さく。）
4. ペルソナ×便益マップでズレを防ぐ（感情便益→機能便益→根拠）
| 主なペルソナ | 一次便益（感情） | 二次便益（機能） | 根拠（証拠） |
|---|---|---|---|
| ワーママ層 | 通いやすい安心 | 短時間・待ち時間管理 | Web予約/時間帯配慮/キッズスペース |
| シニア層 | 怖くない安心 | 痛み配慮・丁寧説明 | 表面麻酔/電動麻酔/写真で説明 |
| 美容志向 | きれいになれる期待 | 審美/ホワイトニング | 症例提示/保証体制/色見比較写真 |
メッセージは感情便益（安心・期待）から書き出し、続けて機能便益＋根拠で裏付けると刺さります。トップでは一行、下層では“3つの根拠カード”に展開すると、説得力が増します。
5. よくあるNG表現とOK言い換え（具体例テンプレ付き）
NG：抽象的・一般的・専門用語だらけ
- 「地域密着のかかりつけ歯科」…どの医院も言える
- 「最新設備で安心」…根拠が不十分（何がどう安心？）
- 専門用語だらけ…患者語に直す必要
OK：患者語で具体・便益・根拠
- 「19時まで受付。お仕事帰りも今日のうちに」
- 「痛みに配慮。表面麻酔＋電動注射でチクッと最小限」
- 「写真で一緒に治療を選ぶ。3分の説明で不安を解消」
ポイントは、「具体語」＋「数・固有名」＋「ビフォー/アフター」。抽象語を減らし、読んだ人の頭に映像が浮かぶ言い回しにします。
6. トーン＆ボイスを決めて全ページで統一（書き方ルール）
パソコン苦手な院長文章の“雰囲気”って、どう整えればいいですか？スタッフごとに書き方が違ってしまいます。
ぱそあんトーン（雰囲気）とボイス（語り口）を先に決めて、ライティングガイドを作りましょう。
例：
・やさしい／丁寧／短文基調（句点多用）
・専門性の担保（数字・実績・写真）を同時提示
・否定語を避け、選択肢を示す表現（〜も可能です）
フォント・色・ボタン文言もトンマナ統一で。H2/H3の階層・箇条書き・CTAの位置を共通ルール化すると、読みやすさと信頼が増します。
7. 掲載位置と見せ方：ヒーロー一行＋3根拠＋CTA（UI設計）
トップのヒーローには医院メッセージ一行を配置し、すぐ下に3つの根拠カード（例：痛み配慮／19時まで／写真で説明）を並べます。その下に一次CTA（予約ボタン：30秒で予約／無料相談）を置き、スクロール後の各セクションにも二次CTAを反復。スマホでは親指到達域を意識し、ボタンは幅広・余白たっぷりに。
推奨CTA文：「30秒で予約｜まずは無料相談から」／安心ワード「予約変更OK」「本日枠の確認」
8. A/Bテストと評価指標（CVR改善の見える化）
メッセージは作って終わりではありません。ヒーローの一行・CTA文言・根拠カードの順序をA/Bテストし、クリック率(CTR)、予約CVR、直帰率、滞在時間を追いかけます。Googleアナリティクス/ヒートマップで、どの表現が“読まれ・押され・予約されたか”を可視化しましょう。
9. アクセシビリティ＆法的配慮（信頼を損ねない表現へ）
視認性のために、背景と文字のコントラスト比を意識（本文は#333〜#444推奨）。
医療表現は過度な効果の断定や比較優位の誤認を避け、症例写真には条件・個人差の注記を添えます。Googleの“Your Money or Your Life”観点でも、実名プロフィール・資格・診療時間・所在地を明記し、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）を高めましょう。
10. 3つのメッセージ型テンプレ（安心型／時短型／美容型）
- 安心型：「はじめてでも安心。丁寧説明と痛み配慮で、通いやすい歯科」
- 時短型：「短時間×予約管理で忙しい方の味方。平日19時まで」
- 美容型：「自然で上品に。写真で仕上がりを共有する審美歯科」
トップのヒーロー見出しに一行、続けて3つの根拠ブロックで裏付ける構成が王道。SNSプロフィール・名刺・院内掲示にも同一文を展開して、認知を統一します。
11. 院内浸透と運用のコツ（スタッフ共有・院外発信）
パソコン苦手な院長作って終わりになりそう…。院内に浸透させるには？
ぱそあん“同じ一行”を全員が使うのが近道です。
名刺・電話応対・SNSプロフィールに統一して掲載。朝礼や月1ミーティングで“使えた事例”を持ち寄り、表現を微調整しましょう。求人票にも同じ一行を入れると、求職者にも理念が伝わります。
12. まとめ：伝わる一行がブランドを育てる（チェックリスト付き）
- 「誰に・何を・どう良くする」を患者語で一行化
- 感情便益→機能便益→根拠の順で示す
- NG一般論→OK具体例に言い換え
- トーン＆ボイスをサイト全体で統一
- A/BテストでCVR・直帰・滞在を検証
- 同じ一行を院内外で反復して浸透
一行が変わると、選ばれ方が変わります。まずは“今の一行”を書き換えて、ヒーロー見出しに置いてみましょう。
次回記事のお知らせ（③ “ビジョン”と“ミッション”で差がつく医院づくり）
次回は、医院メッセージをさらに強くするビジョン（未来像）とミッション（果たす役割）の作り方。院内で浸透させる施策例・壁打ちフォーマットも紹介します。
