1. ビジョンとミッションの違い（定義・役割を明確化）
パソコン苦手な院長“ビジョン”と“ミッション”、言葉は知ってますが実務では混ざってしまいます…。違いは何ですか？
ぱそあん要点はシンプルです。
ビジョン＝医院がめざす未来像（長期：3〜10年）。
ミッション＝その未来に向けて今果たす役割（日々の行動）。
ビジョンが“方向”、ミッションが“推進力”。この2つが揃うと、採用・設備投資・発信の軸が整います。
ビジョン＝叶えたい未来／ミッション＝毎日の役割。患者様にもスタッフにも“選ぶ理由”を言語化する軸。
2. なぜ必要か：採用・患者選択・投資判断の“迷い”を減らす
パソコン苦手な院長作る手間に見合う効果はありますか？日々が忙しくて…。
ぱそあん大いにあります。ビジョン/ミッションがあるだけで、意思決定のスピードと発信の一貫性が上がります。
採用では「どんな医院か」が瞬時に伝わり、患者様は“自分に合うか”を判断できます。結果的にミスマッチが減り、投資も“ビジョンに近づくか”で評価できます。
- 発信の一貫性：サイト・SNS・院内掲示が同じ方向へ
- 採用の精度UP：共感人材が応募、早期離職の抑制
- 投資判断の明確化：「ビジョンに近づくか」で優先度決定
3. ビジョンとミッションの作り方：5ステップ（現場で使える）
パソコン苦手な院長実務的な作り方を教えてください。院内で30分ワークできる形が理想です。
ぱそあん以下の5ステップで“下書き”まで到達できます。スタッフと一緒に進めると精度が上がります。
- 現状把握：患者層・強み・課題を書き出す（5分）
- 未来像の言語化：3年後、患者様/地域にどう見られたい？（5分）
- 役割の定義：未来へ進むために、今の医院が果たす役割（ミッション）を一文に（8分）
- 根拠の洗い出し：実績・仕組み・設備など“言える証拠”を3つ（7分）
- 患者語へ整形：専門語→日常語。20〜30字の一文＋3根拠カード化（5分）
テンプレ：ビジョン＝「○○の地域で最も△△に選ばれる医院へ」。
ミッション＝「□□な患者様に、◇◇を通じて“●●”を届ける」。
4. 価値観×患者便益マップでズレを防ぐ（青系テーブル）
| 医院の価値観（軸） | 対象患者 | 一次便益（感情） | 二次便益（機能） | 根拠（証拠） |
|---|---|---|---|---|
| 痛み配慮・丁寧説明 | はじめての方・高齢者 | 怖くない安心 | 表面麻酔/電動注射/3分説明 | 症例提示/写真共有/同意書運用 |
| 通いやすさ・時短 | ワーママ/ビジネス層 | 負担が少ない | 19時受付/予約管理/ネット仮受付 | 当日連絡/待ち時間可視化/LINE通知 |
| 審美・上質 | 美容志向/イベント前 | 自信が持てる | ホワイトニング/審美/色見共有 | 術前後写真/保証/色見チャート |
ビジョン/ミッションがこの表と一貫しているかを確認します。発信・導線・スタッフ教育に落ちる言葉になっていれば、運用がスムーズです。
5. NG表現とOK例（院内でそのまま使える言い換え）
NG：抽象的で共感が生まれない
- 「地域に根ざした歯科を目指します」…誰でも言える
- 「最新機器で安心の診療」…何がどう安心か不明
OK：患者語＋根拠で“行動”につなげる
- ビジョン例：「通いやすさで選ばれる地域のかかりつけへ」
- ミッション例：「忙しい方へ。19時受付×待ち時間管理で今日の不安を小さく」
- 根拠カード：「当日予約変更OK／LINEで順番案内／写真で3分説明」
ポイントは「具体語＋数字＋固有名」。抽象語を削り、読後に“予約してみよう”と思える一文にします。
6. 20〜30字に収める“ステートメント化”テンプレ
- 安心型：「はじめてでも安心。写真で共有し痛みに配慮」
- 時短型：「19時まで受付。予約管理で待ち時間を短縮」
- 審美型：「自然で上品に。仕上がりを写真で一緒に確認」
ヒーロー＝一行＋直下に根拠3カード＋右（または下）にCTA。「30秒で予約｜まずは無料相談」がおすすめ。
7. 院内浸透：朝礼・面談・採用で“同じ一言”を反復
パソコン苦手な院長作って終わりになりがちです。どう浸透させますか？
ぱそあん反復が鍵です。
朝礼で“今月の一言”を唱和／患者様対応の成功事例を共有。
採用は求人票・面接質問にも同じ一言を掲載。名刺・電話応対・SNSプロフィールにも統一して載せます。
8. KPIで運用：CVR/直帰/滞在の改善をA/Bテスト
ヒーロー一文・CTA文言・根拠カード順序をテスト。
評価指標は予約CVR・クリック率・直帰率・滞在時間。数字で“刺さる言葉”を決めると、スタッフの納得感も高まります。
9. トーン＆ボイス・デザインとの連携（読みやすさを担保）
色・フォント・ボタンの一貫性は“医院の人柄”そのもの。
見出し色#144E85、背景#F7FAFCなど清潔×信頼の配色を基調にし、本文は#333〜#444で疲れにくく。H2の下線や余白も統一して、読了率を上げます。
10. まとめ：ビジョン×ミッションが“選ばれる理由”を育てる
- ビジョン＝未来像／ミッション＝役割を一文に
- 20〜30字の患者語ステートメント＋根拠3カード
- 青系テーブルで価値観×便益×根拠を整合
- 朝礼・採用・SNSで同じ一言を反復
- A/BテストでCVR・直帰・滞在を改善
言葉を整えると、選ばれ方が変わります。今日決めた一言を、まずはヒーロー見出しに置いてみましょう。
次回記事のお知らせ（④ 院長の人柄が伝わる“プロフィール表現術”）
次回は、患者様が“ここなら話せそう”と思えるプロフィールの書き方。経歴よりも人柄が伝わる構成・写真のコツ・NG/OK文例を紹介します。
