WordPressで作る医療サイト設計ポイント｜CPT・URL設計・運用台本で育てる仕組み

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ブランドは“感じるもの”ですが、運用では見える化が不可欠。
毎月・四半期で「どれだけ伝わったか」「何が改善されたか」を記録し、次の一歩へつなげる――それが医院デザインレポートです。
本稿では、医院規模を問わず使えるレポートの設計・収集・解釈・アクション化をテンプレートで解説します。

１．医院デザインレポートの目的＝“印象”を運用可能な指標に変える

院長

アクセス数や予約数は見ています。でも「ブランド価値」が上がっているかは分かりません。

ぱそあん

ブランドは約束×体験×一貫性の積み重ね（C１〜C７参照）。
そこで、量（露出）・質（印象）・運用（体制）の３軸で“見える化”し、次の改善を決めるのがレポートの役割です。

３つの評価軸

露出（Reach）：指名検索・表示回数・到達
印象（Perception）：口コミ語彙・滞在・回遊
運用（Operation）：更新回数・掲示整備・教育実施

２．レポートの収集先：数字と“ことば”を両方集める

院長

どこからデータを取れば良いか迷います。複雑なツールは使えません…。

ぱそあん

最小構成でOK。GA4・GSC・Googleマップ（GBP）・CMS・SNSの５つから取得すれば十分です。
数値だけでなく患者様やスタッフの「語彙」を拾うのがポイント。

３．四半期フォーマット：A4×４ページで統一

院長

分厚い資料は回りません。最小で回るフォーマットは？

ぱそあん

A4×４ページで十分。だれが作っても同じ見た目にするため、構成を固定します。

医院デザインレポート｜ページ構成

1：サマリー（今期の一言・総括／主要KPI・改善一手）
2：露出（指名検索／表示回数／SNS到達）
3：印象（口コミ語彙・滞在・回遊、名言ピック）
4：運用と次の一歩（更新実績・教育・掲示／来期アクション）つの評価軸

「一言サマリー」を必ず最上部に。
例：「『写真で共有』の実装が進み、口コミに“説明が分かりやすい”が増加」

４．“語彙”の見える化：ブランドは言葉で育つ

院長

数値は上向きですが、ブランドが育っている実感が薄いです…。

ぱそあん

口コミ・アンケート・SNSコメントのキーワード出現をトラッキングしましょう。
ステートメント（C３）の一言に“語彙が寄ってくる”ほど浸透しています。

５．“行動KPI”で誇張なく語る（ガイドライン配慮）

院長

成果を強く言いたいとき、誇張にならないか不安です。

ぱそあん

行動KPIで語れば誇張になりません。
「◯◯を実施した結果、患者様の△△という声が増えた」という姿勢＋根拠の形に。

行動KPI（実装度合いを測る）

・「写真で3分説明」実施率（観察＋自己申告）
・FAQ追加数／院内掲示更新回数
・接遇ロールプレイ実施回数（C５参照）
・スタイルガイド遵守率（色・余白・フォント）つの評価軸

６．ダッシュボードにする指標／しない指標

院長

見たい指標が多すぎて迷子になります。何をダッシュボードに置くべき？

ぱそあん

意思決定に直結するものだけを常設します。
「毎月の行動を変えない指標」は、レポート末尾に付録として退避。

常設（見る）	付録（必要時のみ）
指名検索数／口コミ語彙／予約CVR	総PV／男女比／デバイス比
滞在時間・直帰率（トップ/理念/診療）	新規/既存セッション比
更新回数（お知らせ・FAQ）	細かなSNSインプレッション内訳