１．医院デザインレポートの目的＝“印象”を運用可能な指標に変える
パソコン苦手な院長アクセス数や予約数は見ています。でも「ブランド価値」が上がっているかは分かりません。
ぱそあんブランドは約束×体験×一貫性の積み重ね（C１〜C７参照）。
そこで、量（露出）・質（印象）・運用（体制）の３軸で“見える化”し、次の改善を決めるのがレポートの役割です。
- 露出（Reach）：指名検索・表示回数・到達
- 印象（Perception）：口コミ語彙・滞在・回遊
- 運用（Operation）：更新回数・掲示整備・教育実施
２．レポートの収集先：数字と“ことば”を両方集める
パソコン苦手な院長どこからデータを取れば良いか迷います。複雑なツールは使えません…。
ぱそあん最小構成でOK。GA4・GSC・Googleマップ（GBP）・CMS・SNSの５つから取得すれば十分です。
数値だけでなく患者様やスタッフの「語彙」を拾うのがポイント。
| 収集先 | 指標 | 目的 |
|---|---|---|
| GA4 | 直帰率／滞在時間／CVR | “読みやすさ→行動”の変化を見る |
| GSC | 指名検索数／クリック率 | “医院名で探される度合い”を把握 |
| Googleマップ | 口コミ件数／語彙・平均★ | 言葉の一貫性と信頼の兆し |
| CMS（WP等） | 記事更新数／FAQ追加数 | 運用体制の継続性を可視化 |
| SNS | 保存数／プロフィール遷移 | 「共感→調査」への橋渡し度 |
３．四半期フォーマット：A4×４ページで統一
パソコン苦手な院長分厚い資料は回りません。最小で回るフォーマットは？
ぱそあんA4×４ページで十分。だれが作っても同じ見た目にするため、構成を固定します。
- P1：サマリー（今期の一言・総括／主要KPI・改善一手）
- P2：露出（指名検索／表示回数／SNS到達）
- P3：印象（口コミ語彙・滞在・回遊、名言ピック）
- P4：運用と次の一歩（更新実績・教育・掲示／来期アクション）
「一言サマリー」を必ず最上部に。
例：「『写真で共有』の実装が進み、口コミに“説明が分かりやすい”が増加」
４．“語彙”の見える化：ブランドは言葉で育つ
パソコン苦手な院長数値は上向きですが、ブランドが育っている実感が薄いです…。
ぱそあん口コミ・アンケート・SNSコメントのキーワード出現をトラッキングしましょう。
ステートメント（C３）の一言に“語彙が寄ってくる”ほど浸透しています。
| 語彙カテゴリ | 今期件数 | 前期比 | メモ（引用1行） |
|---|---|---|---|
| 写真で分かりやすい | 12 | ＋4 | 「画像で説明してくれて安心でした」 |
| 痛み配慮／やさしい | 15 | ＋2 | 「注射が怖くなかった」 |
| 通いやすい／待ち時間 | 9 | ±0 | 「LINEで順番が分かる」 |
５．“行動KPI”で誇張なく語る（ガイドライン配慮）
パソコン苦手な院長成果を強く言いたいとき、誇張にならないか不安です。
ぱそあん行動KPIで語れば誇張になりません。
「◯◯を実施した結果、患者様の△△という声が増えた」という姿勢＋根拠の形に。
- ・「写真で3分説明」実施率（観察＋自己申告）
- ・FAQ追加数／院内掲示更新回数
- ・接遇ロールプレイ実施回数（C５参照）
- ・スタイルガイド遵守率（色・余白・フォント）
６．ダッシュボードにする指標／しない指標
パソコン苦手な院長見たい指標が多すぎて迷子になります。何をダッシュボードに置くべき？
ぱそあん意思決定に直結するものだけを常設します。
「毎月の行動を変えない指標」は、レポート末尾に付録として退避。
| 常設（見る） | 付録（必要時のみ） |
|---|---|
| 指名検索数／口コミ語彙／予約CVR | 総PV／男女比／デバイス比 |
| 滞在時間・直帰率（トップ/理念/診療） | 新規/既存セッション比 |
| 更新回数（お知らせ・FAQ） | 細かなSNSインプレッション内訳 |
７．四半期レビュー：15分で意思決定まで到達する進行
パソコン苦手な院長会議が長くなりがちです。短時間で決める進め方は？
ぱそあん15分の型を固定しましょう。
共有（5分）→課題（5分）→決定（5分）で、次の一歩を１つに絞ります。
- 良かった点１つ（語彙かKPIの改善）
- 課題１つ（離脱・低CTRなど）
- 来期の一手を１つだけ決める（誰が／いつまでに）
８．テンプレ配布：PPT/スプレッドシートで回す最小運用
パソコン苦手な院長ツール連携は難しいです。手動でも回せますか？
ぱそあん十分回せます。
スプレッドシート１枚に毎月貼り付け、四半期にグラフ化。PPTはA4横で４枚テンプレを用意しておきましょう。
- ・「医院デザインレポート」PPT（A4×4ページ）
- ・語彙トラッカー（Googleスプレッドシート）
- ・ダッシュボード画像（GA4/GSC/GBPのスクリーンショット）
９．個人情報とガイドライン配慮
口コミ引用は個人が特定されない範囲で要約し、症例は同意・匿名化・注意書きを必ずセットに（B５参照）。
内部共有でも、キャプチャには個人名・メールアドレスが写らないようチェックします。
１０．ぱそあんのまとめ
- ブランドは「露出×印象×運用」を四半期で見える化
- 数値だけでなく“語彙”の変化を追うと浸透が分かる
- A4×４ページの固定フォーマットで誰でも作れる
- 行動KPIで語れば誇張なく信頼を積み上げられる
- レビュー15分の型で“次の一手”を毎期１つ決める
次回シリーズのお知らせ（実装・運用・分析編へ）
次章では、WordPress設計・予約導線×LINE連携・スピード改善・アクセス解析など、実装と運用のベストプラクティスに入ります。
ブランディングで定めた“医院の声”を、技術面から支えます。
