１．CTAの役割は“誘導”ではなく“後押し”
パソコン苦手な院長ぱそあん先生、CTAって「予約はこちら」ボタンのことですよね？設置するだけじゃダメなんですか？
ぱそあんそう、CTAは「行動を促す仕掛け」ですが、単なるボタンではありません。
人は強く押されるよりも、“自分の意思で選んだ”と感じたときに動きます。
CTAの役割は“誘導”ではなく、“後押し”です。
- ① 患者様の気持ちに寄り添う言葉になっている
- ② 行動のハードルを下げる設計（安心感）
- ③ ページ全体の文脈に自然に溶け込む
２．配置の基本ルール：「意識せず目に入る場所」に置く
パソコン苦手な院長どこにボタンを置けば一番クリックされやすいですか？
ぱそあんユーザーの視線の流れを考えましょう。
ページの中で“自然にたどり着く場所”がベストです。
具体的には「上・中・下」３箇所配置が鉄則です。
- ① ファーストビュー内（初見でも安心感を与える）
- ② 内容説明の中間（納得のタイミングで後押し）
- ③ ページ最下部（行動の最終確認の位置）
スクロールが長くなる医療サイトでは、どの位置からでも行動できる導線が重要です。 特にスマートフォンでは、常時固定ボタン（フッターCTA）が有効です。
３．色の心理設計：信頼と行動を両立させるカラー
色は心理的トリガーの一つ。医療サイトでは「信頼＋行動性」の両立が求められます。 派手すぎる赤やオレンジではなく、清潔感と安心感のある色味を選びましょう。
- ライトブルー：清潔感・安心感（一般歯科・小児歯科など）
- グリーン：信頼感・優しさ（内科・予防医療など）
- ネイビー：専門性・誠実さ（口腔外科・インプラントなど）
- ゴールド：高級感・信頼性（審美・美容医療など）
ボタン色はブランドカラーと統一するのがベスト。 色の意味を踏まえ、医院の理念に合う心理設計を意識しましょう。
４．言葉の設計：「行動」ではなく「目的」を伝える
パソコン苦手な院長「予約はこちら」以外の言葉にしたいけど、どんな表現がいいですか？
ぱそあん行動を押すより、“得られる安心”を伝えましょう。
人は「行動の理由」に共感すると動きます。
CTAの文言は「行動指示」より「目的提示」が効果的です。
- ・「痛みが不安な方は、まずご相談ください」
- ・「初めての方へ：診療の流れを見る」
- ・「写真で説明する治療内容はこちら」
- ・「無料カウンセリングを予約する」
- ・「お急ぎの方は電話でもご予約可能です」
「今すぐ」ではなく「安心して次へ進む」ニュアンスを出すと、自然なクリックが増えます。
５．患者様の“心理段階”に合わせたCTA配置
人が行動するまでには段階があります。 「知る → 興味 → 比較 → 行動」それぞれのタイミングで、CTAの内容を変えることが効果的です。
| 心理段階 | ページ位置 | CTA文言例 | 目的 |
|---|---|---|---|
| 知る | ファーストビュー | 「医院の想いを見る」 | 興味を持たせる |
| 興味 | 中盤（特徴・理念下） | 「私たちの治療方針はこちら」 | 理解を深める |
| 比較 | 診療科・料金ページ | 「他院との違いを知る」 | 信頼を確立 |
| 行動 | ページ下部・固定ボタン | 「予約・相談はこちら」 | 行動を後押し |
段階ごとに文言を変えることで、無理のない流れを作れます。 同じ「予約はこちら」でも、前後の文脈で印象は大きく変わります。
６．行動を妨げる“不安要素”を消す
パソコン苦手な院長ボタンを押す前に迷う人って、何を不安に思っているんでしょう？
ぱそあん「本当にこの医院で大丈夫かな」「費用や流れが分からない」など、情報不足が原因です。
CTA付近に“安心要素”を添えると、クリック率が上がります。
- ・「ご相談だけでもOK」
- ・「24時間いつでも予約可能」
- ・「初診の方も歓迎」
- ・「費用の目安を事前にご案内」
行動の前に“安心材料”を示す――これが心理設計の基本です。
７．ぱそあんのまとめ
- CTAは“押させる”ではなく“後押しする”設計に
- 配置は「上・中・下」の３箇所が基本
- 色はブランドカラー＋安心感で統一
- 文言は行動指示より「安心の目的」を伝える
- 不安要素を消す一言を添えてクリック率UP
CTAは「行動を強制するもの」ではなく、信頼の流れを完成させる最後のピース。 優しい設計が、誠実な医院の印象を作ります。
次回記事のお知らせ（B４️⃣ FAQページで信頼とSEOを両立するコツ）
次回は、FAQ（よくある質問）ページの作り方を紹介します。 検索に強く、患者様の不安を解消する“信頼型FAQ構成”を実例付きで解説します。
