１．ブランドステートメントとは？
パソコン苦手な院長ぱそあん先生、理念やコンセプトと何が違うんですか？
ぱそあん理念（Mission）は「存在意義」、コンセプトは「方針」、ステートメントは「行動に移すための一言」です。
つまり、理念を患者様が感じられる“行動指針の言葉”に落とし込んだものがブランドステートメントです。
- 理念：「誰のために、何を実現したいか」
- コンセプト：「そのためにどう行動するか」
- ステートメント：「患者様が体験として感じ取る一言」
２．理念を“体験言葉”に変える３ステップ
パソコン苦手な院長理念をそのまま書くと、堅くなりすぎて伝わらないんですよね…。
ぱそあんそうですね。理念を“感じる言葉”に変えるには、次の３ステップを意識します。
①理念を抽出 → ②患者視点に変換 → ③具体行動で支えるという流れです。
- 理念を抽出：「なぜこの医院をつくったのか？」
- 患者視点に変換：「患者様がどんな気持ちになってほしいか？」
- 具体行動で支える：「そのために何をしているか？」
理念を患者体験の言葉に変えることで、スタッフ全員が“どんな印象を与えたいか”を共有できます。
３．構文テンプレート：「一言＋根拠３カード」
パソコン苦手な院長実際にどう書けばいいか分からないです。テンプレートはありますか？
ぱそあんあります。ぱそあんおすすめは、「一言＋根拠３カード」。 短くても説得力があり、広告ガイドラインにも配慮しやすい形です。
一言：「安心して通える“やさしい歯科医療”を」
根拠：①痛みに配慮した麻酔法 ②写真での説明 ③個室カウンセリング
この形にすると、理念（やさしさ）と実際の体験（麻酔・説明・個室）が結びつき、ブランディングの一貫性が生まれます。
４．共感を高めるワードの選び方
パソコン苦手な院長「安心」「信頼」など抽象的な言葉になってしまいます。どうしたら伝わりますか？
ぱそあん共感されるステートメントは、抽象＋行動の組み合わせです。 たとえば「安心」だけでなく、「写真で伝える安心」「一緒に考える信頼」のように具体化します。
- ・「安心」→「痛みを見せない安心」
- ・「信頼」→「写真で共有する信頼」
- ・「誠実」→「時間をかけて説明する誠実」
- ・「優しさ」→「話を聴く優しさ」
言葉を行動に変えることで、患者様が「この医院は自分に合いそう」と感じやすくなります。
５．全スタッフが共有できる１枚化
パソコン苦手な院長せっかく作っても、現場で共有できず形骸化してしまいそうです…。
ぱそあん院内掲示・朝礼・求人票など、どこでも目に入るように「１枚A4シート化」がおすすめです。
シンプルに“ステートメント＋根拠３つ＋写真１枚”でまとめましょう。
- ① ステートメント（20〜30文字）
- ② 根拠３つ（写真・説明・設備など）
- ③ 院内写真 or スタッフ写真
- ④ ロゴ＋医院名
この１枚があれば、スタッフ教育・採用・広報などすべての発信に“医院らしさ”を軸づけできます。
６．ぱそあんのまとめ
- ブランドステートメントは「理念を体験で伝える言葉」
- 「一言＋根拠３カード」で信頼と具体性を両立
- 抽象語を行動に変換して共感を生む
- A4一枚で全スタッフが共有できる仕組みに
- ステートメントがブランディングの“軸”になる
次回記事のお知らせ（C４️⃣：採用・院内教育にも効く「理念共有デザイン」）
次回は、ブランドステートメントを“採用・教育”に生かす方法を解説します。 医院全体で理念を共有し、チームが同じ方向を向くための「理念共有デザイン」を紹介します。
